Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ) - Karita Koreana

¿Tienes dudas? ¡No te preocupes! Aquí resolvemos las preguntas más comunes de nuestras Karitas para que tu experiencia de compra sea tan suave como tu piel tras una rutina.

Sobre mis Rutinas y Productos

¿Cómo adquiero una rutina personalizada? Es muy sencillo. Solo mándanos un mensaje directo a Instagram o WhatsApp. Te recomendamos leer nuestra sección de [Rutina Personalizada] donde te explicamos el paso a paso para obtenerla 100% GRATIS.

¿Los productos son originales? ¡Totalmente! Todos nuestros productos son 100% originales. Compramos directamente al distribuidor oficial de nuestra marca J9 y a distribuidores autorizados en Corea del Sur. Tu seguridad y la salud de tu piel son nuestra prioridad.

¿Son productos Cruelty-Free? Sí, todos los productos en nuestra tienda son libres de crueldad animal. Además, cuentan con pruebas dermatológicas de SkinMed para asegurar que sean gentiles con tu rostro.

¿Cómo sé la fecha de caducidad? Busca en el envase el icono de un frasco abierto con un número y una "M" (ej. 12M). Esto significa que el producto es vigente durante 12 meses después de haber sido abierto por primera vez.

Guía de Compra y Pagos

¿Cómo puedo comprar en la tienda? 1. Agrega tus favoritos al carrito. 2. Haz clic en "Pagar pedido" y llena tus datos de contacto y envío. 3. Selecciona tu método de envío y elige tu forma de pago favorita: PayPal, Tarjeta, Kueski Pay, Aplazo, OXXO o Transferencia SPEI. 4. ¡Listo! Recibirás una confirmación en tu correo. Si no te llega, escríbenos con tu comprobante y nombre completo.

¿Qué pasa si lo que quiero está agotado? ¡Lo bueno tarda un poquito! Si un producto no tiene stock, normalmente tarda 2 semanas en volver, ya que importamos todo directamente desde Corea del Sur. También puedes preguntarnos por WhatsApp si hay stock físico disponible que no se haya actualizado en la web.

¿Puedo pedir muestras gratis? ¡Claro! Nos encanta que pruebes cosas nuevas. En tu próxima compra, mándanos un mensaje o correo diciéndonos qué producto te da curiosidad y añadiremos muestras gratis en tu paquete.

Envíos y Pedidos

¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda? * Envío Estándar: $115 MXN a toda la República Mexicana.

  • Envío GRATIS: En compras mayores a $1,499 MXN.

  • Tiempo de entrega: De 2 a 5 días hábiles.

  • Nota: Si vives en una "Zona Extendida", el costo puede variar según la paquetería.

A mi pedido le faltan productos, ¿qué hago? ¡Lamentamos mucho el inconveniente! Por favor, escríbenos INMEDIATAMENTE a karitakoreana@gmail.com con una foto de lo que recibiste y tu número de orden. Lo solucionaremos lo más pronto posible.

Salud y Reacciones en la Piel

¿Qué pasa si un producto me causa irritación? Si sientes molestias, suspende su uso de inmediato. Algunas personas son alérgicas a ingredientes como el BHA (si eres alérgico a la aspirina) o, en casos muy raros, al ácido hialurónico. Contáctanos cuanto antes para ayudarte a ajustar tu rutina.