Preguntas Frecuentes

¿Cómo adquiero una rutina personalizada?

Cada rutina personalizada se puede adquirir mandándonos un mensaje directo a Instagram o WhatsApp, te recomendamos leer “Rutina personalizada” donde está el paso a paso para adquirirla completamente gratis.

¿Cómo comprar en la tienda?

  1. Agrega todos tus productos favoritos al carrito. Puedes modificar todas las cantidades y/o quitar productos en esta sección. Después da clic en “Pagar pedido”.
  1. Llena toda la información de contacto correctamente, la confirmación de tu pago llegará a tu email. También llena los campos de la dirección donde vives y da clic en “Continuar con envíos”. Te recomendamos leer nuestras políticas de Compras y Envíos.
  1. Selecciona el envío estándar y da clic en “Continuar con el pago”. Aquí aplican restricciones como el envío gratis según el monto de compra o Zona Extendida. Toda la información requerida para saber cuanto vas a pagar de envío hasta tu hogar está en Compras y Envíos.
  1. Selecciona que método de pago quieres utilizar, podrás pagar con: Paypal, Tarjeta de crédito/débito, KueskiPay, Aplazo, Depósitos en OXXO y Transferencia Bancaria SPEI. Una vez confirmado el pago de tu compra se te mandará la confirmación de tu pedido a tu correo electrónico. *Si no recibes una confirmación a tu email, manda tu comprobante de pago a nuestro contacto con tu nombre completo y tu pedido.

 **Si quieres saber más sobre como pagar con KueskiPay o Aplazo da clic aquí.

***Si hay un cupón en existencia u ofertas especiales en la tienda, puedes escribir el cupón en el recuadro que aparece en el resumen de tu pedido.

 

¿Cuánto me costará el envío?

Todos los envíos tienen un costo de $115MXN a toda la República Mexicana en situación de “Envío estándar”. Si tu zona de envío es Zona Extendida, se aplicará un costo mayor que nosotros no podemos controlar.

Los envíos tardan entre 2 a 5 días hábiles en ser entregados a tu hogar. Los envíos gratis son a partir de $1,499MXN. Te recomendamos leer las políticas de envío en Compras y Envíos.

Lo que quiero está agotado, ¿Qué puedo hacer?

Lo bueno tarda en llegar, es por eso que siempre tratamos de mantener el stock en constante existencia, por lo que si en un determinado caso llega a estar un producto agotado significa que tardará aproximadamente dos semanas en estar de vuelta, ya que pedimos todos nuestros productos directamente desde Corea del Sur.

En otro caso, también puedes preguntarnos sobre su existencia a nuestros canales de comunicación oficiales como Instagram o WhatsApp para verificar que esté agotado o en otros casos solo no esté actualizado en inventario.

Quiero una muestra, ¿cómo la pido?

Comunícate con nosotros para pedir una muestra gratis de todos los productos que quieras probar en la siguiente compra que hagas, mándanos un mensaje o un correo electrónico diciéndonos cuáles quieres probar y las mandaremos junto con tu compra.

A mi pedido le faltaron productos, ¿qué puedo hacer?

Sentimos mucho tu situación, en caso de que pase esto es MUY importante comunicarte INMEDIATAMENTE a karitakoreana@gmail.com para que nos mandes una foto y un correo explicándonos que sucedió para darle atención lo más pronto posible. No queremos que nadie sé que sin probar estos maravillosos productos.

¿Cómo uso los productos?

En nuestras redes sociales tenemos varios videos en Historias Destacadas donde hablamos sobre como aplicar ciertos productos y el orden correcto para mejores resultados.

¿Cómo sé cuando se caducan los productos?

En el empaque de cada producto hay un ícono de un embace destapado con un número seguido de una “M”. Si tu producto tiene ese ícono con un 12M significa que tienes 12 meses para terminártelo desde el momento en que lo DESTAPAS.

¿Los productos son originales?

Si, TODOS sin excepción son productos originales, nosotros compramos directamente con el distribuidor de nuestra marca J9, y en los demás productos que tenemos los adquirimos con distribuidores autorizados de Corea.

¿Los productos son Cruelty – Free?

Si, todos los productos son libres de crueldad animal, porque además son productos que se prueban dermatológicamente por el SkinMed para medir la irritación que puedan provocar algunos productos en la piel.

¿Qué pasa si los productos causan irritación en la piel?

Es muy importante aclarar que en caso de presentar alguna reacción a la piel puede ser síntoma de alergia, esto puede pasar con un químico llamado BHA, si eres alérgic@ a la aspirina usar productos que tengan BHA puede provocar irritación. Hay casos (muy pocos) en que algunas personas pueden llegar a ser alérgicas al ácido hialurónico.

En caso de presentar alguna irritación, se tiene que dejar de usar ese producto de INMEDIATO y comunicarse con nosotros cuanto antes para poder crearle una rutina nueva.